Écoutez, arbitrez, conseillez, guidez
Ubisoft met en place de bonnes pratiques en matière de prévention et de gestion des conflits de manière à offrir à ses employé.es un climat de travail sain et respectueux dans lequel tou.tes peuvent développer leur plein potentiel.
Dans ce contexte Ubisoft souhaite notamment recourir aux services d’un.e Ombuds pour :
- L’écoute : iel peut servir de référence objective pour les employé.es qui veulent vérifier s’iels vivent une situation problématique avec leur gestionnaire, face à des politiques ou processus de l’organisation. Iel peut aussi jouer ce rôle de référence pour les gestionnaires.
- Le conseil : iel peut proposer des moyens neutres et concrets pour que les personnes arrivent à bien gérer elles-mêmes des situations difficiles.
- La médiation : si les personnes qui font parties de la situation conflictuelle le souhaitent, iel peut agir comme médiateur.trice pour aider au règlement du conflit.
- L’accompagnement : iel peut orienter les employé.es et les gestionnaires vers les services pertinents pour faire face à la situation qu’iels vivent (ex : Programme d’aide aux employé.es, PRH, médecin, etc)
Son rôle consiste à conseiller tant l’employé.e, le gestionnaire que l’organisation sur les options possibles afin de résoudre leurs problématiques. L’Ombuds peut interagir à tout niveau dans l’organisation de façon indépendante afin de conscientiser quant aux mesures qu’iel recommande. Ça peut être autant des solutions à portée individuelle que collective.
Les recommandations peuvent provenir autant de dossiers précis que d’une analyse plus large d’une dynamique récurrente dans l’organisation.
C’est important de noter que l’Ombuds ne prend pas de décision et n’adopte pas de politiques internes. Il a un pouvoir de recommandation.
Aussi, une fonction d’Ombuds permettra d’ajuster les politiques et les processus qui y sont associés, de manière à ce qu’ils soient plus efficaces agissant ainsi positivement sur le climat de travail.
Cette expertise nous permettra finalement de tirer des leçons des expériences passées pour améliorer nos modes d’intervention et agir pour prévenir des situations indésirables.
Le rôle d’Ombuds est impartial et indépendant de l’organisation relevant directement de la Présidente du comité des nominations, des rémunérations et de la gouvernance du conseil d’administration du groupe Ubisoft. Puisqu’il s’agit d’un rôle externe, iel devra travailler en collaboration et en complémentarité avec les différents processus et services internes de l’entreprise, comme par exemple celui des ressources humaines, afin d’assurer la cohésion et la transparence pour les employé.es et la haute direction des studios.
Pour en savoir plus et pour répondre à cette offre de service : ombuds@ubisoft.com
Vous êtes plusieurs à remarquer l’usage du « iel » et ses déclinaisons dans nos articles récemment. Nous avons décidé d’utiliser ce terme non-genré afin d’être plus inclusif tout en évitant de répéter il et elle.
