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Spécialiste Opérations CRM

Temps plein - REF18550N

Description de poste

Ce que vous ferez

 

Le Spécialiste Opérations CRM coordonne et supervise la production, la configuration et l'exécution de campagnes CRM multicanaux dans le but de mieux intégrer le joueur dans le jeu et de favoriser la participation active de la communauté.  

 

  • Exploiter les outils CRM requis pour configurer, déployer et maintenir des campagnes email CRM multicanaux. 
  • Aider les responsables de la stratégie CRM avec leurs plans de campagne pour aider à déterminer le ciblage, les stratégies, les priorités de la campagne et l'évolution stratégique. 
  • Participer activement à la mise en place, au suivi et à l'optimisation des KPIs de la campagne. 
  • Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires en tant que consultants sur les meilleures pratiques de CRM pendant la phase de mise en œuvre et de phase des canaux de messagerie liés au jeu (phases en direct, nouvelles dans le jeu, nouvelles sur le Web, etc.). 
  • Être proactif et flexible au quotidien, et être capable de travailler dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide, sous réserve de changements / mises à jour à court préavis. 
  • Mettre en œuvre des règles de contenu ciblées et des données de personnalisation appropriées (statistiques personnelles et de jeu) pour soutenir les objectifs de la campagne. 
  • Travailler avec les équipes analytiques et de développement des jeux pour développer une compréhension approfondie des comportements des joueurs et de la réactivité des campagnes. 
  • Valider et assurer la qualité de toutes les campagnes avant leur publication. 
  • Assurer l’usage maximal des espaces publicitaires au niveau de la qualité et de la fréquence. 
  • Effectuer toutes les autres tâches connexes. 

Qualifications

Ce que vous apportez à l'équipe

 

  • Expérience en marketing numérique, à l'informatique ou aux technologies en ligne. 
  • Expérience pratique avec l'utilisation d'outils de déploiement de campagnes marketing par courriel (Adobe Campaign ou Salesforce Marketing Cloud, par exemple) 
  • Capacité à résoudre les problèmes et qui aime avoir une réponse à la question « comment allons-nous faire? ». 
  • Capacité à travailler avec des chiffres et des données afin de trouver des solutions réalistes aux problèmes. 
  • Capacité à s'épanouir dans un environnement ambigu, et lorsqu'on lui donne un objectif et une échéance, vous savez comment organiser les ressources nécessaires pour l'accomplir. 
  • Expérience dans l'exploitation des données clients pour les campagnes CRM. 
  • Compréhension de HTML / CSS, un atout. 
  • Bonne compréhension de la structure de la base de données - le langage SQL est un atout. 
  • Connaissance des indicateurs clés de performance CRM et des meilleures pratiques CRM. 
  • Bilingue (FR/EN) 
  • Passion pour les jeux, la technologie et la culture internet. 

 

Ce qu’il faut nous envoyer

 

  • Votre CV mettant en valeur votre expertise et/ou expérience et vos compétences

 

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Informations supplémentaires

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

 

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

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