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Gestionnaire Principal, Stratégie CRM

Temps plein - REF19544N

Description de poste

Ce que vous ferez

 

Ubisoft, leader mondial dans l'industrie du jeu vidéo et du logiciel de divertissement, est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire Principal, Stratégie CRM. Cette personne devra justifier d’une expérience dans les aspects clés du CRM, être axée sur les données et sur les résultats, pouvoir bien travailler de manière interfonctionnelle et compter des succès à son actif. Une fois en poste, elle relèvera du directeur, stratégie CRM, et sera responsable de la planification et de l'exécution des campagnes CRM pour les jeux AAA. Ubisoft privilégiera tout candidat immensément passionné par l'expérience joueur, qui comprend comment tirer parti du contenu et des canaux CRM personnalisés pour enrichir les relations d'Ubisoft avec ses joueurs à travers ses différentes marques.

 

  • Diriger une petite équipe hautement performante et hautement collaborative chargée de développer un cadre CRM stratégique pour les titres AAA et AA d’Ubisoft, en accord avec les objectifs de l'entreprise et l’expérience joueur recherchée.
  • Gérer la création et l'exécution de campagnes CRM multicanales hautement personnalisées et améliorer continuellement les stratégies de canaux individuels, le contenu dynamique et le parcours joueur.
  • Collaborer avec l'équipe de gestion de l'audience à la création de stratégies de segmentation robustes, afin d'optimiser la rétention, la monétisation et l'engagement.
  • Suivre, rapporter et améliorer les mesures de performance réelles des campagnes individuelles et les ICP stratégiques pour accroître la rétention, l'engagement et la valeur à vie des clients. Être responsable de la performance finale des campagnes elles-mêmes.
  • Structurer des tests A/B et des tests multivariés pour optimiser les campagnes et mettre au point une stratégie de test pour les mesures de canal et d'audience.
  • Collaborer étroitement avec les équipes marque, média, analytique, science des données, gestion de l’audience et marketing numérique.
  • Vous coordonner régulièrement avec les intervenants internationaux et travailler quotidiennement avec les homologues d'autres bureaux à l'exécution des travaux et des tâches.
  • Vous associer aux équipes des opérations CRM et d’intelligence d’affaires en regard de la planification et des flux de données, et optimiser les processus d'exécution des campagnes en tirant parti des martechs CRM.
  • Vous vous affirmer comme un leader attentionné qui conseille et forme son équipe et contribue à favoriser un environnement de travail positif dans l'ensemble de l'organisation.

Qualifications

Ce que vous apportez à l'équipe

 

  • Une expérience en CRM avec succès démontré dans le marketing numérique direct multicanal.
  • Une expérience en gestion des personnes (un atout).
  • Une expérience de l'utilisation de la technologie marketing pour améliorer la personnalisation, le ciblage du contenu, la segmentation de l'audience, etc.
  • Une expertise avérée en canaux CRM ou autres canaux de marketing numérique s’appuyant sur les communications clients multicanales.
  • Une expérience et une compréhension solides des principes de communication marketing et des meilleures pratiques.
  • D’excellentes compétences en communication, jumelées d’un désir de mettre en place et de faire évoluer une collaboration entre les équipes.
  • De solides compétences organisationnelles et en gestion de projet, incluant la capacité de gérer et de hiérarchiser de multiples projets, échéances et flux de travail.
  • Une habileté à résoudre les problèmes de manière créative en mettant l'accent sur l’efficacité d’exécution tout en jaugeant les choses dans leur ensemble.

 

Ce qu’il faut nous envoyer

  • Votre CV mettant en valeur votre expertise et/ou expérience et vos compétences

 

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Informations supplémentaires

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

 

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

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