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Gestionnaire Associé de Programmes Frontline

Temps plein - REF19361F

Description de poste

Ce que vous ferez

 

À titre de gestionnaire associé de programmes Frontline pour l’équipe de première ligne, vous jouerez un rôle clé dans la facilitation des aspects opérationnels inhérents au lancement d’un produit ou d’un service destiné aux clients. Vous participerez aussi quotidiennement aux communications mondiales avec les équipes responsables du développement de communautés, du support à la clientèle, de l’esport, de l’expérience client, de l’accessibilité, de la gestion des connaissances puis de la gestion de programmes Frontline.

 

Au sein d’une équipe de spécialistes, vous collaborerez avec de nombreuses personnes pour maximiser la satisfaction des joueurs d'Ubisoft.

 

Vous êtes une personne dynamique, organisée avec une perspective orientée client, une bonne compréhension de l’expérience client et de la communication en entreprise.

 

Participer à divers programmes de première ligne

 

  • Assister le gestionnaire senior de programmes Frontline dans les opérations quotidiennes, comme la rédaction et la révision de notes, la planification et la participation à des réunions ou la collecte d’informations.
  • Assister le gestionnaire senior de programmes Frontline à diriger les opérations pour les programmes Frontline assignés d'une manière structurée et claire.
  • Participer aux principales activités du programme et aider le gestionnaire senior de programmes Frontline à rédiger divers documents (RACI, plan de gestion des risques, plan de communication, gestion des processus, revues de mise à jour des activités, feuilles de route et calendriers, indicateurs clés de performance, nomenclature du programme, documentation de gouvernance, mises à jour de l’état du programme, etc.)

 

Communications

 

  • Maintenir l’exactitude des tableaux de bord, de la documentation et des communications à mesure que l’information est mise à jour.
  • Traiter activement les mises à jour, les résultats, les questions ouvertes et aider à définir l’impact sur les acteurs et les prochaines étapes.
  • Servir d'intermédiaire pour l’information. Assurer la visibilité permanente des informations sur les programmes auprès des parties prenantes de chaque programme par le biais de tous les canaux définis.

 

Collaboration

 

  • Faciliter la collaboration entre les équipes inter-géographiques et fonctionnelles et les faire participer.
  • Établir et maintenir des relations de collaboration solides avec les collaborateurs.

Qualifications

Ce que vous apportez à l'équipe

 

  • Bilingue (français et anglais).
  • Excellentes habiletés à présenter et maintenir des relations interpersonnelles.
  • Expérience en gestion de projets et/ou dans un rôle de gestionnaire.
  • Capacité à identifier les priorités et s'adapter.
  • Une capacité démontrée à coordonner des projets et à travailler avec des équipes multi-disciplinaires pour mener à terme les tâches et les projets en cours.
  • Un désir d’apprendre de nouvelles connaissances régulièrement.

 

Il est souhaitable d'avoir:

 

  • PMP et/ou autre certification professionnelle en gestion de projet est un plus.
  • Expérience avec des outils de gestion et de documentation est un plus (Sharepoint / Confluence / Jira).
  • Expérience à animer des présentations. 
  • Avoir une compréhension de base de l’industrie des jeux et de ses produits.

 

Ce qu’il faut nous envoyer

 

  • Votre CV mettant en valeur votre expertise et/ou expérience et vos compétences

 

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Informations supplémentaires

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

 

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

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