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Développeuse, Développeur ServiceNow

Temps plein - REF18725E

Description de poste

Au sein du service des TI d'Ubisoft, vous travaillerez en tant qu'administrateur de ServiceNow au sein de l'équipe Methods and Practices Tools, qui est chargée de soutenir toutes les autres équipes des TI en leur fournissant des conseils et en les aidant à améliorer leurs processus. En travaillant au sein de l'équipe, vous assurerez la maintenance de notre plateforme ServiceNow et mettrez en œuvre de nouvelles fonctionnalités pour nos clients internes. Vous participerez à toutes les phases, de la conception de la solution au développement et à la coordination des tests.

Responsabilités

  • Administrer et optimiser la plateforme ITSM afin de refléter les processus du département;
  • Assurer le support, la configuration, le dépannage et la création de scripts sur la plateforme ITSM;
  • Proposer de nouveaux flux de travail et de nouvelles méthodes pour améliorer la mise en œuvre de nos processus ITIL;
  • Configurer, documenter et mettre en œuvre la plateforme pour les nouveaux clients;
  • Répondre aux tickets des clients liés à l'application;
  • Faire connaître les capacités de la plate-forme et recommander l'optimisation des processus pour tirer parti de l'outil ITSM.

Qualifications

  • Une expérience de développement sur la plateforme ServiceNow avec une connaissance avancée des scripts serveur et client, de l'administration du workflow et des API
  • De solides compétences en matière d'analyse et de résolution de problèmes, fondées sur la capacité à apprendre rapidement de nouveaux concepts complexes;
  • Expérience avec les environnements ITIL, ITSM, Service Desk
  • Maîtrise de JavaScript et HTML CSS est un atout
  • Forte attention aux détails, à la conception, à la mise en page, à l'expérience client et être capable de traduire les exigences commerciales en solutions techniques;
  • Très bonnes capacités de communication en français et en anglais, oral et écrit.

Informations supplémentaires

Pour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.

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