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Développeur.euse de communauté senior

Temps plein - REF20273L

Description de poste

L'équipe Communauté d'Ubisoft sont les champions de la communauté mondiale des joueurs, elle relie directement nos fans aux équipes de développement, de marketing et de communication des jeux afin d'accroître le plaisir et d'offrir des expériences extraordinaires.

Les développeurs.euses de communauté dirigent la stratégie globale de la communauté pour chaque jeu, en créant et en exécutant des plans globaux, et en gérant une équipe internationale qui se concentre sur l'établissement de relations et la confiance avec les joueurs du monde entier.  En tant que leader de l'équipe communautaire mondiale, vous serez intégré au studio de développement principal à Montréal, Québec, Canada.

Notre objectif est d'écouter, d'apprendre et de nous engager auprès de nos joueurs par le biais de communications significatives, de commentaires constructifs et d'un engagement envers la transparence.  Par-dessus tout, nous croyons en la création de partenariats amusants et durables avec nos joueurs et nos partenaires.

  • Diriger la création de stratégies de communautés globales, de campagnes de contenu et de collaboration au développement pour atteindre les objectifs de l'entreprise tout en répondant aux besoins des joueurs.
  • Agir en tant que porte-parole de la franchise, en créant et en gérant des conversations avec les communautés de fans en ligne et lors d'événements en direct.
  • Définir, diriger et rendre régulièrement des suivis sur les indicateurs clés de performance et du retour sur investissement des programmes communautaires, du contenu et des initiatives du personnel qui contribuent à la réussite des joueurs.
  • Diriger les communications, les activités et les initiatives des communautés de joueurs avec plusieurs départements mondiaux en maintenant des messages et des normes cohérents.
  • Développer et exécuter l'engagement de la communauté et la stratégie de contenu qui comprend des vidéos, des blogs, des podcasts, des entrevues, des captures d'écran annotées, des guides de jeu et des événements.
  • Faciliter les discussions de haut niveau avec les équipes de production et les équipes commerciales sur les besoins de la communauté.
  • Diriger les cycles de feedback des joueurs et fournir aux partenaires des informations qui orientent les décisions commerciales et les décisions relatives aux produits et ce de façon proactive.
  • Gérer et coordonner avec les équipes de service en direct les mises à jour, les messages et les statuts appropriés.
  • Développer et gérer les stratégies de service en direct et les étapes clés externes, tels que les annonces, les bêtas, les lancements et les publications de contenu, afin de garantir le respect des objectifs et des indicateurs clés de performance.
  • Gérer et produire des rapports internes sur les réactions, les activités et les résultats de la communauté. En outre, gérer les mises à jour régulières de l'état d'avancement du projet auprès de la direction.
  • Coordonner les événements impliquant des visites de studios des fans, des discussions avec l'équipe de développement et le soutien aux tournois.
  • Encadrer et guider les développeurs de communautés partenaires dans l'élaboration de stratégies de communautés, de campagnes, d'indicateurs clés de performance, de communications, d'activations et de tactiques d'engagement spécifiques à leur franchise.
  • Voyages internationaux requis.

Qualifications

  • Expérience approfondie de la gestion de communautés en ligne et de l'élaboration de plans ou de programmes stratégiques, avec un succès démontrable.
  • Expérience approfondie dans l'industrie du jeu vidéo avec de multiples plateformes de jeu, de genres et des lancements de jeux AAA est requise.
  • Connaissance approfondie des plateformes de médias sociaux (Facebook, twitter, blogs, etc.) est requise.
  • Expérience en marketing des médias sociaux est un atout majeur.
  • Expérience de la création de ressources numériques (vidéo, photo, podcast, etc.) est un atout majeur.
  • Expérience de travail dans un environnement de production exigeant, avec de multiples échéances, objectifs et parties prenantes.

Informations supplémentaires

Ce qu’il faut nous envoyer

  • Votre CV mettant en valeur votre expertise et/ou expérience et vos compétences

 

Pour votre information : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Additional information

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

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