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Coordonnateur Service aux employé·es RH

Temps plein - REF21201Q

Description de poste

En tant que coordonnateur·rice services aux employé·es en ressources humaines, vous contribuerez à la gestion du service à la clientèle pour l’ensemble des employé·es de l’entreprise. Vous ferez partie du pôle services aux employé·es de l’Équipe Arcade.

L’équipe Arcade, au cœur de l’expérience employé, a pour mission de développer, mettre en œuvre et opérer les politiques et programmes intégrés qui appuient la gestion des talents d’Ubi MTL ainsi que la santé globale des employé·es.

L’ensemble de vos activités seront concentrées autour du service RH offert à nos intervenants, et ce, selon des directives et procédures précises, et un standard de haute qualité et d’excellence, visée par l’équipe de gestion.

Les fonctions principales et habituelles de ce poste sont :

  • Répondre aux demandes et questions des employés pour l’ensemble des sujets traités par le pôle service aux employés ;
  • Savoir naviguer à travers les différentes politiques et processus et ce avec fluidité ;
  • Assurer le suivi des demandes en temps et en qualité selon les exigences établies ;
  • Effectuer son travail au quotidien dans un esprit d'équipe, de cohésion et de partage ;
  • Assurer la pérennité des savoirs et contribuer au maintien des connaissances collectives ;
  • Contribuer à la réalisation des objectifs du pôle service aux employés et ainsi impacter de façon positive les objectifs communes à l'équipe Arcade ;
  •  Assurer les tâches liées à la livraison des différentes activités du service à la clientèle ;
  • Présenter les services offerts par l’équipe Arcade afin de contribuer à l’expérience de nos employé·es dès leur intégration ;
  • Apporter le soutien nécessaire aux partenaires et conseiller·ères RH, aux différent·es expert·es de l’équipe Talents ainsi qu’aux gestionnaires dans la gestion des demandes et processus réguliers ;
  • Être l’utilisateur·rice expert·e des outils liés à la gestion du service à la clientèle ;
  •  Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications

  • DEC ou toutes autres formations dans un domaine pertinent.
  • 3 ans d’expérience dans un domaine jugé pertinent.
  • Souci du détail ;
  • Être orienté vers le client ;
  • Sens de l’organisation et de la planification ;
  • Résolution de problème ;
  • Autonome et initiative ;
  • Avoir le sens de l’urgence ;
  • Facilité à collaborer en équipe et avec différent·es intervenant·es ;
  • Discrétion
  •  Excellentes habilités de rédaction et de communication en français et en anglais ;
  • Excellente maitrise de la suite Office et facilité avec les SIRH.
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