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Chef d’équipe support programmation – SRE Pipelines (Harbour)

Temps plein - REF19944M

Description de poste

Ce que vous ferez

·       Développer et entretenir des relations avec les parties prenantes internes (comme les équipes de production de jeux vidéo, les partenaires et les autres équipes de développement Harbour).

·       Évaluer les problèmes techniques rencontrés par les développeuses et développeurs et les intervenant·es lors de l'utilisation de nos pipelines CI/CD et de notre infrastructure cloud.

·       Proposer des solutions robustes et des contournements à impact minimal + s'assurer que nous traitons les bons problèmes au bon moment.

·       Encadrer et guider le partage des responsabilités de la nouvelle équipe de support.

·       S'assurer que les intégrateurs appliquent les directives de Harbour lors de l'utilisation de nos produits + identifier les opportunités d'amélioration de notre offre de plateforme.

·       Gérer et prioriser une variété de problèmes de support en tandem.

·       Surveiller les performances de l'équipe en se basant sur les KPI.

·       Collaborer avec les autres équipes de support Harbour afin de fournir un processus de support unifié concernant notre vaste écosystème en ligne.
 

Qualifications

Ce que vous apportez à l’équipe  

·       Expérience dans la gestion d'équipes de support (ou autre expérience pertinente)

·       Connaissances :

-         des pratiques SRE et DevOps

-         des API RESTful

-         des technologies cloud (AWS, GCP, etc.)

-         des pipelines CI/CD (Gitlab, etc.)

-         de la conteneurisation et l’orchestration (Docker, ECS, Kubernetes, etc.)

·       Le souci du détail et la pensée critique

·       Flexibilité dans l'organisation de votre travail, vous permettant de vous adapter aux changements et d'équilibrer une série de tâches et d'obstacles en parallèle

·       Un diplôme en génie informatique ou génie logiciel (ou une formation connexe)

·       Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles + la capacité de vulgariser des informations complexes pour divers publics

·       Une approche stratégique de la résolution de problèmes : vous pouvez anticiper les problèmes et trouver des solutions pour les surmonter

 

Informations supplémentaires

À propos de nous

Chez Ubisoft Montréal, un leader de l’industrie du jeu vidéo situé dans le vibrant quartier du Mile-End depuis 1997, nous offrons un environnement de travail unique dans l’industrie, vous permettant de créer et d’enrichir des jeux qui font partie de franchises AAA iconiques de renommée internationale.

Lorsque vous vous joignez à Ubisoft Montréal, vous entrez dans une communauté de développeurs exceptionnels reliés par leur besoin d’innover, d’être créatifs, et de travailler avec les technologies de pointe. Vous découvrirez un monde où les employés bénéficient d’un avancement professionnel constant, d’un cadre d’apprentissage accueillant et de régimes de rémunération concurrentiels.

Plus que tout, chez Ubi Montréal, vous travaillerez sur un grand nombre de titres d’envergure et de grande qualité — Assassin’s Creed, Far Cry, Rainbow Six, Watch_Dogs, For Honor et… bon, on ne peut quand même pas vous partager tous nos secrets… – et vous travaillerez avec certains des plus grands talents de l’industrie.

 

Chez Ubisoft, vous êtes les bienvenu·es tel·les que vous êtes. Nous accueillons la diversité sous toutes ses formes. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les différences.

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