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Analyste d’affaires – Salesforce Marketing Cloud

Temps plein - REF18549I

Description de poste

Vous joindrez le  département Customer and Marketing Solutions en tant qu’analyste d’affaires pour renforcer l’équipe responsable des outils de CRM - Marketing Automation incluant Salesforce Marketing Cloud et des solutions internes. L’équipe CRM est repartie entre Paris, Montréal, Bucarest et San Francisco et travaille en méthode Agile.

Vous serez amené.e à faire le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques pour transformer les besoins métiers en solutions efficaces et durables. Vous devrez donc créer une proximité forte avec nos métiers tels que le Marketing opérationnel, Marketing stratégique, Web et autre. Vous devrez aussi tisser des liens étroits avec différentes équipes IT comme par exemple l’équipe Data ou BI.

Cela implique donc aussi de tester les solutions, les valider, les documenter et les présenter aux parties prenantes.

À ce titre, vos missions principales seront les suivantes :

  • Analyser et investiguer les besoins des équipes métiers;
  • Animer ou participer à des ateliers de recueil du besoin;
  • Traduire les besoins métiers en spécifications technico-fonctionnelles;
  • Valider les spécifications avec les développeurs et les architectes;
  • Développer et appliquer des cas de test pour s’assurer du bon fonctionnement des flux de données;
  • Réaliser des requêtes SQL dans le but d’extraire les données;
  • Participer à la documentation du projet et au partage de connaissances avec les utilisateurs;
  • Participer au support utilisateur.

Qualifications

Compétences requises

  • Bonne connaissance des différents modules Salesforce Marketing cloud
  • Capacité à analyser et traduire un besoin métier en spécifications fonctionnelles - rigueur et sens du détail;
  • Bonne communication, et capacité à collaborer avec des partenaires métier;
  • Bonne maîtrise du SQL dans la création de requêtes et l’extraction de données;
  • A l’aise avec la manipulation de données et la création d’audiences;
  • Le bilinguisme français et anglais est requis à l'oral comme à l'écrit.

Informations supplémentaires

Pour info : Si vous avez besoin d'un permis de travail, votre admissibilité peut dépendre de votre éducation et de vos années d'expérience de travail pertinentes, comme l'exige le gouvernement.

Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c'est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigences énumérées ci-dessus.

Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur. Nous ne faisons pas de discrimination à l'égard de la race, de l'origine ethnique, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'âge ou de l'état de santé.

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